服务流程

优良服务：（ISO9001标准）

为切实维护客户的利益，保证客户能够得到及时有效的售后服务，维护BAHOP公司的企业形象，BAHOP公司郑重承诺：

一、 技术服务

1.安装、调试、验收阶段：

 按客户要求，按时派出BAHOP公司的安装及售后服务工程师到工地现场进行设备组装及调试。

2.保修期：

巴赫普提供业内唯一的超长质保期：免费质保     年（不可抗力及误操作、人为损坏不在免费质保之列）

在保修期内，由BAHOP专业技术人员进行设备的维修工作。若由于设备自身质量问题，由BAHOP公司负责免费修理或更换设备零件；

 3.备件提供：

BAHOP公司在大连市内设有保税仓库，存有BAHOP冷却塔各种型号备品备件，可以最快时间向买方提供零配件，以供买方之需。

 二、 技术培训

在设备安装调试完毕后为使业主方能正确、安全使用冷却塔，将为业主提供技术培训，培训内容包含：

1．熟悉冷却塔机组各种技术性能.

2．能够熟练操作机组，掌握操作方法.

3．掌握机组工艺参数的设定和调整.

4．掌握机组的日常保养和一般故障修理和调整.

5．我方将终身免费提供冷却塔的技术咨询.

三、 人员配备

各销售区的售后服务人员归销售总经理统一调派，各大区之间可以相互呼应，在其他大区人员不足的情况下，可以从相临的大区进行调派，有力地保证了售后服务的及时性。BAHOP公司保证在接到报修电话1小时内赶到现场进行机组的维修工作，并保证以优惠价长期供应机组备件。

 四、保修期维护保养的具体内容

1．维保部件

电机、风机、填料、水分配系统。

2．维保过程

风机检修：风叶表面是否有附着物。若有，应及时进行停机清理。

检查减速器传动情况：检查传动皮带松紧度，若有异常应进行调整。

电机检修：电机应检查轴承，若有轴承出现异响，应及时停机检查。

填料检视：检查是否平整干净，是否出现结垢，影响效率者，应进行水质处理。

3．我公司承诺的维护保养

（1）在质保期内的工作包括对机组系统常规检查、调整和润滑。

（2）轴承的注油系统定期加油。

（3）运行期间定期检查皮带松紧度。

（4）在设备质保期内，我方负责因设备故障的免费技术服务和维修。

（5）每月电话回访两次，以解决使用过程中可能出现的问题，并为用户进行维   护保养方面的指导。

（6）运行期内每两个月对设备整体检测一次。

（7）提供邮件反馈系统，在线回复问题。

（8）提供免费电话技术支持，服务电话：400-6135-789

（9）BAHOP/巴赫普北中国区地址：大连市保税区十三里工业新区巴赫普中心